“Model Perancangan Teknologi E-Rumah Sakit Dengan Implementasi CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan)”. Media Aplikom 11, no. 1 (October 7, 2019): 35–48. Accessed November 28, 2025. https://journal.stikomyos.ac.id/index.php/media-aplikom/article/view/210.